外卖平台 Glovo 已完成其在安道尔退出的最后一步。根据安道尔政府官方公报（BOPA）最新公布的信息，公司在当地注册的法人实体 Glovoapp, SLU 已进入清算程序，这标志着该公司在安道尔的业务正式结束。此前，Glovo 已于 2024年10月1日 停止在安道尔的运营。
从整体来看，Glovo退出安道尔市场主要与几个因素有关。
首先是 市场规模有限。安道尔人口不足8.5万，地理分布集中但总体订单规模有限。与欧洲大型城市相比，本地外卖订单量难以形成规模经济，这使得平台型配送业务的盈利空间受到明显限制。
第二个原因是 公司运营模式的调整。2023年12月，Glovo宣布在安道尔取消平台自有骑手（riders）体系。此后，想继续在平台上运营的餐饮商家必须 自行配备配送团队。这一策略变化大大降低了平台对部分餐厅，尤其是中小型餐饮商家的吸引力，因为这些商家通常并没有自己的配送体系。
此外，Glovo在欧洲也面临 监管压力与高额罚款。欧盟竞争监管机构曾对其在多个欧洲市场的反竞争行为处以 总计3.29亿欧元的罚款。在这一背景下，公司开始重新评估投资优先级，将资源集中到更具规模和盈利潜力的市场。
Glovo于 2021年12月进入安道尔市场，当时被视为推动本地餐饮数字化和即时配送服务的重要平台。然而不到三年时间，受市场规模、商业模式变化以及监管环境等多重因素影响，公司最终选择彻底退出。
随着Glovo离开，安道尔的数字外卖市场也出现新的空缺。尽管市场规模不大，但当地居民数字化程度高，加上旅游业发达，对配送服务仍然存在稳定需求。未来这一领域是否会出现本地平台或新的国际企业进入，仍值得关注。
Glovo’s Final Exit from Andorra: A Small Market and Pressure on Its Business Model
The food delivery platform Glovo has completed its withdrawal from Andorra with the liquidation of its local entity Glovoapp, SLU, as published in the Official Gazette of the Principality of Andorra (BOPA). This administrative step marks the definitive end of the company’s presence in the country, after it ceased operations on 1 October 2024.
Several economic and strategic factors explain the company’s decision to leave the Andorran market.
First, the limited size of the local market significantly restricts the growth potential of delivery platforms. With a population of fewer than 85,000 residents and a unique geographic structure, Andorra generates a relatively low volume of orders compared with large European cities. This makes it difficult for delivery platforms to achieve the economies of scale required for sustainable profitability.
A second factor is a shift in the company’s operational model. In December 2023, Glovo announced the removal of its rider system in Andorra. From that point onward, restaurants wishing to continue using the platform had to rely on their own delivery staff. This change reduced the attractiveness of the service for many establishments, particularly small restaurants that lacked their own logistics infrastructure.
At the European level, the company has also faced regulatory pressure and significant fines. Competition authorities in the European Union have imposed penalties totaling €329 million for practices considered anti-competitive in several European markets. In this regulatory context, the company reassessed its investment priorities and chose to focus on markets offering stronger growth and profitability.
When Glovo entered Andorra in December 2021, it was seen as a driver of modernization for the local delivery sector and a catalyst for the digitalization of the restaurant industry. However, less than three years later, the combination of a small market, operational changes, and regulatory pressure has led to its complete withdrawal.
The company’s departure leaves an open question about who will fill the gap in the country’s digital delivery market. Despite its small size, Andorra has a highly connected population and a strong tourism sector, meaning demand for home delivery services still exists. This could create opportunities for local initiatives or new platforms better adapted to the scale of the Principality.
Le départ définitif de Glovo d’Andorre : un marché limité et un modèle sous pression
La plateforme de livraison à domicile Glovo a achevé son retrait d’Andorre avec la liquidation de sa société locale Glovoapp, SLU, comme l’indique le Bulletin officiel de la Principauté d’Andorre (BOPA). Cette étape administrative marque la fin définitive de la présence de l’entreprise dans le pays, après l’arrêt de ses opérations le 1er octobre 2024.
Plusieurs facteurs économiques et stratégiques expliquent cette décision de quitter le marché andorran.
Tout d’abord, la taille limitée du marché local restreint fortement le potentiel de croissance des plateformes de livraison. Avec une population de moins de 85 000 habitants et une configuration géographique particulière, Andorre génère un volume de commandes relativement faible comparé aux grandes villes européennes. Cette situation rend difficile l’atteinte d’économies d’échelle nécessaires à la rentabilité du modèle.
Un second facteur concerne l’évolution du modèle opérationnel de l’entreprise. En décembre 2023, Glovo a annoncé la suppression de son système de riders dans la Principauté. Dès lors, les restaurants souhaitant continuer à travailler avec la plateforme devaient disposer de leurs propres livreurs. Ce changement a réduit l’attractivité du service pour de nombreux établissements, notamment les petites structures qui ne disposent pas d’infrastructure logistique.
Au niveau européen, l’entreprise a également fait face à une pression réglementaire importante et à des sanctions financières élevées. Les autorités de concurrence de l’Union européenne ont infligé des amendes totalisant 329 millions d’euros pour des pratiques jugées anticoncurrentielles dans plusieurs marchés européens. Dans ce contexte, l’entreprise a réévalué ses priorités d’investissement et a choisi de concentrer ses ressources sur des marchés plus rentables.
Lorsque Glovo est arrivée en Andorre en décembre 2021, elle était perçue comme un moteur de modernisation du secteur de la livraison et de digitalisation de la restauration. Toutefois, moins de trois ans plus tard, la combinaison d’un marché restreint, de changements stratégiques et de pressions réglementaires a conduit à son retrait complet.
Le départ de Glovo soulève désormais la question de l’avenir du marché de la livraison numérique dans le pays. Malgré la petite taille du marché, la population andorrane est très connectée et le tourisme y est important, ce qui maintient une demande réelle pour les services de livraison à domicile. Cette situation pourrait ouvrir des opportunités pour des initiatives locales ou pour de nouvelles plateformes adaptées à l’échelle du Principat.
